إن كثيرًا من الناس عندما يشعرون بالإحباط في العمل تثور ثائرتهم ويلقون باللوم على الآخرين، وهذه التصرفات الانفعالية كفيلةٌ بتدمير أنجح المشروعات وأنجح الأشخاص على حد سواء. وهنا يأتي هذا الكتاب ليُعَلِّمك في خطوات بسيطة كيف تسيطر على هذه الانفعالات المدمرة وكيف تحافظ على كبرياء الذات والاحترام المتبادل بين الزملاء في العمل. وفي سبيل ذلك، تُقَدِّم لنا المؤلفة "" خبيرة القوى العاملة العديد من الاستراتيجيات التي ستُغَيِّر سير العمل إلى الأفضل. وقد أشاد كثيرٌ من المديرين والموظفين ورؤساء مجالس إدارة الشركات بمدى التأثير الإيجابي الذي وجدوه عند تطبيقهم للأساليب المذكورة في هذا الكتاب سواء في حياتهم العملية أو الشخصية.